好服务成就好口碑

　　近日，德勤发布《2020年全球营销趋势：为数字化时代带来真实性》调研报告，通过与全球80余名业界专家的访谈，确定了每个企业在未来18-24个月中必须关注的七大关键趋势。对于广告主来讲，主要归纳了一下四点：

　　1. 确立清晰明确的目标，阐述企业需要解决何种问题，并注重提升人性化体验。

　　无论是品牌方还是广告主，有一个清晰明确的目标，是企业持续发展的根本。根据行业及企业情况判断出未来将遇到哪种问题，利用实时数据，快速提取洞察、作出应对。在精准定位方面，传播易旗下DSP精准营销平台能够帮助广告主做到精准推送，避免一些不必要的投放成本。

　　另外，提升人性化体验有助于企业提高用户体验及实际下单量等。良好的用户体验会给用户留下一个良好的品牌印象。这对于产品的二次销售有着重要的意义。传播易商城会为您定制适合的营销方案。

　　2. 随着各行各业之间的界限越来越模糊，分散的行业正逐步走向大融合。企业可以去尝试主动打破行业界限，通过智能技术、开放生态系统来解决新需求。例如通过DSP精准营销平台去提高投放效率;通过AI技术去分析数据，帮助企业作出决策。

　　3. 信任将会是人们评价品牌的首要因素。品牌应该要学会系统性地建设信任，保护用户隐私。随着移动互联网发展逐渐进入饱和时期，KOL的地位越来越重要。凭借各行业KOL背后庞大地忠实粉丝，他们的实际带货能力也不一般。在这个过程中，粉丝对KOL的信任起到了很大地作用。在今年的营销大会上，有业内人士表示，未来产品的销售是以一种口碑或信誉的方式维持的。因为人们总是会对身边朋友的推荐更容易接受。

　　所以说，品牌要与用户建立起这种信任联系。而KOL推广是最显著的方式之一。在传播易商城中，汇集了各行各业的KOL，多达上万名。

　　4. 提升客户参与度，与客户建立更紧密的关系。简而言之，就是提高互动性。一直以来，品牌和用户之间都是以一种市场关系而联系在一起。这样一来，品牌与用户具有一定地距离感。比如品牌可以用线下营销的形式拉近与用户的亲近感;线上举办抽奖、老用户回馈活动等。

　　面对未来5G时代的大趋势，企业营销或需要重新整合。未来行业竞争只会更加激烈。对于大多数企业而言，能够赢得用户的好口碑才是至关重要的。所以，企业更加注重产品或服务的品质，才能在同行之中脱颖而出。